Nieuws

 
Bij een onlangs gehouden klanttevredenheidsonderzoek heeft Benito onderstaande score behaald:
 
1. Vindt u Benito creatief?
2. Vindt u dat Benito originele artikelen aanbiedt?
3. Stelling: Ik vertrouw Benito zonder zorgen mijn opdrachten toe.
4. Stelling: Benito kan sneller leveren dan vergelijkbare bedrijven.
5. Stelling: Met promotionele artikelen van Benito bereik ik meer.
6. Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf aanbeveelt bij een kennis of collega?
 

 
Net Promotor Score 17,2
 
Net Promotor Score (NPS)
De NPS wordt tegenwoordig door heel wat grote bedrijven gehanteerd als Customer Feedback instrument. Ze geeft uw organisatie een duidelijk kengetal dat voor alle medewerkers goed verstaanbaar is en waarop managers concreet kunnen sturen. Volgens velen is de NPS ook een goede indicatie van het groeipotentieel en de klantenloyaliteit van een bedrijf.
 
Om een idee te geven: volgens Reichheld scoort het gemiddelde Amerikaanse bedrijf minder dan +10 op de NPS. De waardes kunnen echter sterk verschillen van sector tot sector en van cultuur tot cultuur.
 
Meer informatie over NPS >>